Chính sách hoàn tiền

1. Nạp phút

• Bạn được hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ khi mua nếu chưa sử dụng phút nào trong gói đã mua.
• Nếu đã dùng một phần, chúng tôi hoàn tiền cho số phút chưa dùng theo tỷ lệ, cũng trong vòng 14 ngày.
• Phút tặng từ khuyến mãi hoặc quà tặng kèm gói là miễn phí và không được hoàn tiền.

2. Gói PRO

• PRO là thanh toán một lần cho thời hạn cố định (1, 3, 6 hoặc 12 tháng), không tự động gia hạn.
• Bạn được hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ khi mua.
• Sau 14 ngày gói không được hoàn tiền, và bạn vẫn dùng PRO đến hết thời hạn đã thanh toán.

3. Sự cố dịch vụ

• Nếu phút bị trừ nhưng dịch vụ lỗi do phía chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lại số phút đó hoặc hoàn tiền, tùy bạn chọn.
• Tài khoản bị khóa do gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ không được hoàn tiền.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

• Liên hệ qua email hoặc Zalo kèm email tài khoản Mink và mã giao dịch hiển thị trong mục Ví & Nạp phút (bắt đầu bằng "tx_").
• Thanh toán thẻ quốc tế được xử lý qua đối tác Lemon Squeezy (Merchant of Record) và hoàn về đúng thẻ đã dùng, thường trong 5 đến 10 ngày làm việc tùy ngân hàng. Giao dịch chuyển khoản / MoMo được hoàn qua chuyển khoản.
• Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi yêu cầu ngân hàng tra soát (chargeback) để được xử lý nhanh hơn.

5. Liên hệ

📧 Email hỗ trợ: [email protected]
🌐 Website: https://translate.digitalmarketing.cc